No2-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

সংক্ষিপ্ত পরিচিতি

No2 (no2.bio) হলো একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিয়ে থাকে। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — এবং সেই অধিকার রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি No2 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। No2-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

No2 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

No2 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC দলিল জমা, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ট্র্যাকিং পিক্সেল এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সার্ভিসের মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

No2 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বেটিং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে।
3. KYC ও বয়স যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
4. আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা (AML) মেনে চলতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
5. কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান করতে এবং আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
6. বোনাস, প্রমোশন এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
7. প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে।
8. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।

তথ্য শেয়ার নীতি

No2 সাধারণভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC ও যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রাসঙ্গিক নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: সরকারি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে No2 বাধ্য।
• গ্রুপ সহযোগী প্রতিষ্ঠান: No2-এর অনুমোদিত সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

No2 প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে এবং ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এতে আমরা আরও ভালো সেবা দিতে পারি।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি, বট ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

No2 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই ধাপে লগইন যাচাই।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আপনার তথ্য উচ্চ-নিরাপত্তার সার্ভারে সংরক্ষিত, যেখানে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা পর্যায়ক্রমে নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্য কেবলমাত্র অনুমোদিত No2 কর্মীরা প্রয়োজনীয় কাজে দেখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

No2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের তথ্য রাখা হয়।
• KYC নথি নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ডেটা অধিকার

No2 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে support@no2.bio-তে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

No2 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা সেবা দিই না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

No2 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এছাড়াও আমাদের FAQ পেজ ভিজিট করুন — সেখানে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।